Pagină principală -> Spaţiu de învăţare
Spaţiu de învăţare
Tipuri de comunicare şi canale
Există trei tipuri de comunicare: orală, scrisă şi nonverbală. În funcţie de tipul de comunicare folosim diferite canale de comunicare.
Comunicarea orală. În comunicarea orală folosim cuvinte rostite. Aceasta include conversaţii, discursuri, conversaţii telefonice, video, radio, televiziune, voce pe internet. În comunicarea orală mesajul este influenţat de tonul vocii, volumul, viteza şi claritatea vorbirii.
  • Avantaje ale comunicării orale: economiseşte timp şi produce feedback rapid; Într-o conversaţie faţă-în-faţă, citind expresia facială şi limbajul corpului se poate ghici dacă el / ea ar trebui să aibă încredere în ce spune sau nu; Este, de asemenea, ieftină, deoarece nu aveţi nevoie nici de hârtie nici de computer, etc.
  • Dezadvantaje ale comunicării orale: teama de denaturare a mesajului; nu există înregistrări permanente; nepotrivite pentru comunicare de lungă durată, bariere emoţionale; răspunsuri spontane.
Comunicarea scrisă. În comunicarea scrisă, sunt folosite pentru a comunica semne scrise sau simboluri . Un mesaj scris poate fi tipărit sau scris de mână. În comunicarea scrisă, un mesaj poate fi transmis prin e-mail, scrisoare, raport, memo, etc. În comunicarea scrisă, mesajul este influenţat de vocabularul şi gramatica folosită, stilul de scriere, precizia şi claritatea limbajului utilizat.
  • Avantaje ale comunicării scrise: Mesajele pot fi editate şi revizuite de multe ori înainte de a fi trimise; comunicarea scrisă oferă înregistrare pentru fiecare mesaj trimis (şi primite) şi pot fi salvate pentru un studiu ulterior; Un mesaj scris este înregistrat permanent, astfel există o posibilitate mai mică de denaturare şi de alterare a informaţiilor.
  • Dezvantaje ale comunicării scrise: Mesajul nu produce un feedback instantaneu; este nevoie de mai mult timp, este costisitoare.
Comunicarea nonverbală - comunicarea nonverbală este trimiterea sau primirea de mesaje fără cuvinte, cum ar fi gesturi, limbajul corpului, postura, tonul vocii sau expresii faciale. Comunicarea nonverbală este despre limbajul corpului vorbitorului şi îl ajută pe receptor în interpretarea mesajului. Comunicarea nonverbală are următoarele elemente:
  • Aspectul
  • Vorbitorul: ţinuta vestimentară, coafura, îngrijirea sa, utilizarea cosmeticelor
  • Decorul: dimensiunea camerei, iluminatul, decoraţiuni, mobilier
  • Limbajul trupului
  • Expresii faciale, gesturi, posturi
  • Sunete
  • Tonul vocii, Volumul, Ritmul vorbirii
!NB! Reţineţi că aproximativ 65% din prezentările dumneavoastră au conţinut non-verbal şi doar 35% au conţinut verbal.

Întrebări
Poţi identifica punctele forte şi punctele slabe ale fiecărui tip de comunicare?
Te poţi gândi la o situaţie în care comunicarea scrisă este mai bună decât comunicarea orală şi vice-versa?

Exerciţii/Instrumente
Gândeşte-te la situaţia în care trebuie să-ţi prezinţi ideea de afaceri unui potenţial finanţator. Ce vei face? Ce tip de comunicare şi canal a-i folosi? De ce?

Resurse utile





















|
|
|
|
|
|